牧貓人手記

所有生活中不經意間降臨在身上的多數都是意外的事故，只有確實執行計畫所收獲的才值得被稱為故事，而那些能組合、串接、昇華為故事的都是被發現記住的最重要的小事。這一天發生的每件小事，我都要認真記住，每一個事故都必須用心記錄。 時隔 2 年再次走入談判大師的教室，吃著可口的咖啡凍咀嚼著，看著牆上掛著老師露齒比 1 的海報，腦裡想著再去拿一份的時候，萬萬沒想到自己 虛妄、無知堆疊的自我認知會在一日間倒塌 。 接下來試著透過 5 個部分進行回溯 ： (一) 用心 ― 用你的全身，去感受別人的心 檢驗一個人是否活著的標準，就是看他把時間放在了哪裡。 （改自余華的《活著》） 開場的自我介紹，就震碎了我每天起床時匆忙帶上的小丑面具。 「 到底什麼時候，你才要開始傾聽 ？」第一次直面這個質問 ，卻無法像在公司會議中一樣臉不紅氣不喘地說 「 有啊，我有在聽啊 」 。 （一隻手不著痕跡地遮住筆記本上未完成的蛋黃哥） 無法反駁的原因 ？ 因為接收提醒的前一分鐘跟後一分鐘都被自己用行動給打臉，臉皮再厚也只能啞口無言。 一直以為自己處於活著的狀態，豎起的耳朵聽著老闆辦公室裡的風吹草動，張開的眼白跟眼珠直視著前方的紅綠燈號，但其實腦袋空轉著，靈魂不知何時又飄到 《 紙房子 》 中的西班牙皇家造幣廠，心的跳動從來不用經過計算，腦裡的氧氣沒有測量過 ， 原來跟外頭的空氣一樣都是 pm2.5 。   (二) 對話 ―對別人說他能聽懂的話是基本禮貌 ，能在不經意間就被記住才是最好 用詞簡潔精確、深入淺出，是文字工作者的日課，但這樣其實只也能虛應一些跟自己一樣不用腦的人，船過水無痕。所謂的有效溝通，是讓對方在不刻意去記的情況下，也能因為言語而讓你的影子刻在他心尖。這堂課，讓我非常有感地 「 記住 」 了自己在語言使用上不足的地方跟原因。 (三) 團隊 ―我們有一樣的語言 、共識，為何始終達不到理想的目標 ？ 設下目標、制定計畫、掌握停損點、整合眾人意見、適才適用分頭執行、有第三方的監督指導、檢討過後重新計畫 ……這些老生常談的管理竅門 ，不只身為管理者要知曉，做為執行任務的一枚螺絲釘適時提出回饋，還有許多細節也必須準確執行 ： 1. 有效溝通 共同定義專有詞彙，全員皆理解最終目標與階段性計畫。 2. 不當好人