牧貓人手記

所有生活中不經意間降臨在身上的多數都是意外的事故，只有確實執行計畫所收獲的才值得被稱為故事，而那些能組合、串接、昇華為故事的都是被發現記住的最重要的小事。這一天發生的每件小事，我都要認真記住，每一個事故都必須用心記錄。 時隔 2 年再次走入談判大師的教室，吃著可口的咖啡凍咀嚼著，看著牆上掛著老師露齒比 1 的海報，腦裡想著再去拿一份的時候，萬萬沒想到自己 虛妄、無知堆疊的自我認知會在一日間倒塌 。 接下來試著透過 5 個部分進行回溯 ： (一) 用心 ― 用你的全身，去感受別人的心 檢驗一個人是否活著的標準，就是看他把時間放在了哪裡。 （改自余華的《活著》） 開場的自我介紹，就震碎了我每天起床時匆忙帶上的小丑面具。 「 到底什麼時候，你才要開始傾聽 ？」第一次直面這個質問 ，卻無法像在公司會議中一樣臉不紅氣不喘地說 「 有啊，我有在聽啊 」 。 （一隻手不著痕跡地遮住筆記本上未完成的蛋黃哥） 無法反駁的原因 ？ 因為接收提醒的前一分鐘跟後一分鐘都被自己用行動給打臉，臉皮再厚也只能啞口無言。 一直以為自己處於活著的狀態，豎起的耳朵聽著老闆辦公室裡的風吹草動，張開的眼白跟眼珠直視著前方的紅綠燈號，但其實腦袋空轉著，靈魂不知何時又飄到 《 紙房子 》 中的西班牙皇家造幣廠，心的跳動從來不用經過計算，腦裡的氧氣沒有測量過 ， 原來跟外頭的空氣一樣都是 pm2.5 。   (二) 對話 ―對別人說他能聽懂的話是基本禮貌 ，能在不經意間就被記住才是最好 用詞簡潔精確、深入淺出，是文字工作者的日課，但這樣其實只也能虛應一些跟自己一樣不用腦的人，船過水無痕。所謂的有效溝通，是讓對方在不刻意去記的情況下，也能因為言語而讓你的影子刻在他心尖。這堂課，讓我非常有感地 「 記住 」 了自己在語言使用上不足的地方跟原因。 (三) 團隊 ―我們有一樣的語言 、共識，為何始終達不到理想的目標 ？ 設下目標、制定計畫、掌握停損點、整合眾人意見、適才適用分頭執行、有第三方的監督指導、檢討過後重新計畫 ……這些老生常談的管理竅門 ，不只身為管理者要知曉，做為執行任務的一枚螺絲釘適時提出回饋，還有許多細節也必須準確執行 ： 1. 有效溝通 共同定義專有詞彙，全員皆理解最終目標與階段性計畫。 2. 不當好人

是誰決定現今世界多數企業的不成文規則？是他，艾弗雷德．史隆 老實說這本書不是普通的難讀，雖然先前讀過一些企業家的傳記，但很少將公司的管理方針跟演變過程寫得如此鉅細靡遺，甚至引用當時的會議記錄與個人備忘錄，用時間軸闡述上個世紀企業家的想法與計劃，閱讀期間常常忍不住大嘆「原來這世界這麼多規則都是人定出來的（不是一出生老天爺就下好的指令），那些人當時原來是這麼想的！」當時的很多改革仍沿用到今日，例如組織分權管理、製造零售業全國連鎖服務與代理商的出現、各事業部組成一個商業聯合體……不勝枚舉。 而這一切故事的開端，是在通用汽車公司裡外充斥危機的時刻，1920年，美國經濟衰退，通用汽車總裁杜蘭特下台，此時剛勝任通用公司總裁助手兼董事的史隆卻始終保持自信謹慎的心情迎接每一天的到來：「 我們無法控制環境，也無法準確預測它的變化，但是我們可以培養我們的柔性，從而在景氣週期的起伏中生存下來。 」 這本書不僅記錄史隆在通用汽車公司發生的事情，同時也是一整個世代與整個汽車產業變遷史，看他如何找到產業邏輯創設規則，如何從整體面完成產品線的佈局，以及如何研發各種策略來讓環境支持他想達成的目標，其許多思維與做法都值得現代人借鑑。 怎樣的人能開創新時代？大局思維＋創造價值＋尊重他人 1.自信理性，大局思維： 史隆是在美國汽車業正逐漸形成的時期進入這個產業的，當時汽車還僅是少數人能享用的奢侈品，經過一番努力終於使自己的公司（海厄特）拿到幾家大客戶的訂單時，當時通用汽車的總裁杜蘭特問他要不要把公司賣掉，面對突如其來的狀況，史隆很理性的分析公司與個人的優劣勢： （1）公司業務：訂單依賴幾家大廠，一旦客戶流失損失將難以彌補。 （2）專業技術：被取代可能極高，在技術不斷更新的時代，要如何開創新產品或業務讓自己不被淘汰？ （3）職涯規劃：史隆當時已經四十歲了，只專研一項技術，管理一家公司，卻無法從分紅中獲取多少收益，出售公司則是一個變現的機會，同時能找到自己更多的可能性。 2.優化劣勢，創造價值： 面對福特汽車生產單一車款壓低成本的低價策略逐漸控制市場的強大威脅，擁有眾多產品線，利潤卻不斷下滑的通用汽車是這樣做的： （1）設立委員會審查產品策略：為了能結合公司目標的綜合考慮，而不是孤立的

今年年初，因為工作關係有幸在119消防節當天，到「鳳凰獎」楷模表揚典禮現場對消防楷模們進行採訪，緊湊時程安排下，每位只有五到十分鐘的訪談，對其中有一位從南部北上的消防義工楷模的故事留下深刻印象， 梳理文稿時，對於生活與創作碰撞出一些思維， 希望藉由寫作者跟火鳳凰阿嫲的雙重視角，分享這三個月來的學習心得。 每一個足印，每一張畫像，每一篇文章，要如何傳達到對方的心裡？從繪畫到寫作，在自媒體時代，創作背後的意義又是什麼？ 許多日常的場景，只是生活中隨處所見，但如同相框裡的那幅照片，曾有那麼一瞬間，世界顯現詩歌般的光景，萬物都活了起來，觀者猶如被吸進一個彌漫奇幻氛圍的洞穴中，掉入寫作者從紙上 / 螢幕上 / 腦海中創造的充滿蹊蹺的世界，內心上演著一齣屬於自己的獨角戲。 1. 阿嫲的自畫像 他筆下所創作的每一個字句，透過實驗般的精神將段落相互連結，突破文字框架，讓角色相互舞動，想與鏡頭外的讀者產生連結，延伸故事的幅度與長度。 過去，他所認知的寫作就像是進行一場沒有觀眾的表演，是關於慾望的肖像畫。例如： 「一日，她從頂樓俯瞰著城市街景，突然回想起她的年 幼 時光—— 『 阿桂啊，阿嫲擱你貢，溫啊，以後要做就要做天上的火鳳凰，不要做池中這些雞啊鵝啊。 』 驚覺她年過半百的歲月彷彿跨越時空呼應著當年阿嫲的殷殷教誨，雖然仍然不清楚未來在哪裡，但環視周遭，心中放不下的是在火海中逆火前行的英雄好漢和在感化院等著與藍天相見的那些孩子，而她手中的畫筆，能為他們做些什麼呢？ 」 2. 抹掉馬賽克，讀出現實的五光十色 他常常會想，人變得脆弱的時刻，就是面對現實的瞬間。出於一廂情願的想像和被迫面對的眼前情景，世界便是由這樣的矛盾組合而成的。 像是： 「在充滿著旅館、辦公大樓、豪宅的大型建築世界裡，她看著這些孩子對於電視中 『 高聳 』 的建物漸漸失去知覺——大家不習慣這樣的偉大，甚至厭惡看到華麗的物件，認為這些帶有希望意味的摩天大廈是生活裡的海市蜃樓。他們只願選擇他們相信的，而無視事物的另一面。然而當她用畫筆畫出一家團圓和樂的場景，卻見他們流下男兒淚，嘴上仍說著 『 不抱希望 』 了，是對自己，還是對這個世界呢？ 她希望他們相信，努力與真誠地做人做事，總有一天會使他們與幸福相遇，之

時間不會騙人， 但添加太多美麗想像， 就會變成最可怕的謊言。 每到週五下午五點 手敲著鍵盤，心思都纏繞著明後天要做什麼， 爬山、喝咖啡、看電影 …… 光是想想就覺得世界真美好。 隔天一早 頂著一頭爆炸頭看向客廳的時鐘， 已經中午了？ 吃過午飯 盤算著一小時後進入學習模式， 打開筆電 直到感覺眼睛有些酸澀而看向窗外， 為何太陽不見了？ 而螢幕畫面是動畫片尾（未完待續） 周復一周，生活沒有改變， 目標，依然還在遙不可及的前方。 大腦不只有橡皮擦功能，還裝著一種濾鏡， 總會把過程中的痛苦掩飾得很像是一瞬間發生的事。 但生活不是花火 人的精神跟體力如同電玩中的 HP/MP ，只躺在床上也在不斷消耗著。 造夢跟造飛機一樣，摔得遍體鱗傷的感受是不斷持續的， 直到看見別人飛上雲霄之前， 都打從心底認為 夢想是痛苦且無法被實現的， 雖然如此，還是想嘗試 因為是真正想做的事。 不管結果如何， 拋開時間枷鎖， 專心面對眼前的難關， 跨越改變的可能。 讓今天 成為連接到嶄新未來那座橋 的一塊基石吧 備註：特別感謝老師跟神隊友們，一整天豐富的課程之外，還能獲得如此豐富精美的獎品。